அமேசான் (Amazon) இ-காமர்ஸ் நிறுவனமானது, அதன் பயனர்களுக்கு சேதமடைந்த பொருட்களை அனுப்புவதில் இருந்து தடுக்க கவனம் செலுத்த துவங்கிவிட்டது. நீங்கள் அனைவரும் இத்தகைய சிக்கலை சந்தித்திருக்க வாய்ப்புள்ளது. இதனால் சிலர் சோர்வடைந்தும் இருப்பீர்கள்.
சரி, இந்த சிக்கலை அமேசான் எப்படா சரிசெய்ய AI இன் உதவியைப் பெறப் போகிறது என்ற விபரத்தை தான் இந்த பதிவில் பார்க்கப்போகிறோம். வால் ஸ்ட்ரீட் ஜர்னல் அறிக்கையின்படி, அமேசான் தனது வேர்ஹவுஸ் தளங்களில் ஒரு மிகப் பெரிய மாற்றத்தை செய்து வாடிக்கையாளர்கள் நல்ல நிலையில் பொருட்களைப் பெறுவதை உறுதிப்படுத்துகிறது. பொருட்களை அனுப்புவதற்கு முன், செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) மூலம் சோதனை செய்யப்படும்.
இதன் பொருள் குறைவான சேதமடைந்த பொருட்கள் இனி வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவெரி செய்யப்படும் என்று நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. மேலும் ஆர்டர்களை எடுத்து பேக்கிங் செய்யும் செயல்முறை வேகமாக இருக்கும். இது அமேசானின் கிடங்குகளில் அதிக ஆட்டோமேஷனைக் கொண்டிருப்பதற்கான ஒரு முதல் படியாகும். தற்போது, அமேசான் கிடங்குகளில் உள்ள தொழிலாளர்கள் ஒவ்வொரு பொருளையும் சேதத்தின் அறிகுறிகள் உள்ளதா என்பதை கவனமாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும். தயாரிப்பு சுமை அதிகமாக இருப்பதால், பெரும்பாலான நேரங்களில் தொழிலாளர்கள் சிறிய சேதங்களுக்கு கவனம் செலுத்த முடியாது. தயாரிப்புகளை கைமுறையாக சோதனை செய்யும் முறை முழு செயல்முறையும் நேரத்தையாக எடுத்துக்கொள்ளும். இது உண்மையில் ஒரு கடினமான பணியாகும். குறிப்பாக பெரும்பாலான பொருட்கள் பொதுவாக சிறந்த நிலையில் இருப்பதால். AI ஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், அமேசான் தங்கள் கிடங்குகளின் செயல்திறனை மேம்படுத்த முடியும் என்று நம்பப்படுகிறது. குறிப்பாக பொருட்களை ஆய்வு செய்து அவை நல்ல தரத்தில் இருப்பதை உறுதி செய்யும் போது. அமேசானின் இந்த முடிவு, லாஜிஸ்டிக்ஸில் AI ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான தொழில்துறையின் போக்கைப் பின்பற்றுகிறது. பல நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை மேலும் நெறிப்படுத்தவும் திறமையாகவும் செய்ய வழிகளைத் தேடுகின்றன. மனிதத் தொழிலாளர்கள் மீதான உடல் அழுத்தத்தைக் குறைக்கவும், தொழிலாளர் பற்றாக்குறையை நிவர்த்தி செய்யவும் அமேசான் தங்கள் கிடங்குகளில் அதிகமான பணிகளை தானியக்கமாக்க விரும்புகிறது.
தளவாடங்களில் AI ஐப் பயன்படுத்துவது என்பது பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, ஆர்டர்களை பேக்கிங் செய்தல் மற்றும் சேதத்தை சரிபார்ப்பது போன்ற மனிதர்களால் வழக்கமாகச் செய்யப்படும் பணிகளை மாற்றக்கூடிய தொழில்நுட்பத்தை உருவாக்குவதாகும். சேதமடைந்த பொருட்களை அடையாளம் காண்பது உள்ளிட்ட பணிகளை இந்த தொழில்நுட்பம் துல்லியமாக செய்ய வேண்டும். அமேசானைப் பொறுத்தவரை, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்படும் சேதமடைந்த பொருட்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பது மிகவும் முக்கியமானது. ஏனெனில் இது அவர்களின் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை பாதிக்கிறது. அதனால் தான் Amazon ஏற்கனவே தனது இரண்டு கிடங்குகளில் AI ஐப் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளது.
வட அமெரிக்கா மற்றும் ஐரோப்பாவில் இன்னும் பத்து இடங்களில் அதை விரிவுபடுத்த திட்டமிட்டுள்ளது. அமேசானின் மென்பொருள் மேம்பாட்டு மேலாளரான Christoph Schwerdtfeger கருத்துப்படி, சேதமடைந்த பொருட்களை அடையாளம் காண்பதில் AI அமைப்பு ஒரு மனித தொழிலாளியை விட மூன்று மடங்கு சிறந்தது. கிடங்கு செயல்பாட்டின் தேர்வு மற்றும் பேக்கிங் நிலைகளின் போது AI ஆய்வு நிகழ்கிறது.
AI-க்கு பயிற்சி அளிக்க, அமேசான் சேதமடையாத மற்றும் சேதமடைந்த பொருட்களைக் காட்டும் படங்களின் தொகுப்பைப் பயன்படுத்தியது. இந்த படங்களை ஒப்பிடுவதன் மூலம், AI அமைப்பு சரியான நிலையில் உள்ள பொருட்களுக்கும் குறைபாடுகள் உள்ளவற்றுக்கும் இடையிலான வேறுபாடுகளை அடையாளம் காண கற்றுக்கொண்டது. இது ஆய்வுச் செயல்பாட்டின் போது சரியாக இல்லாத AI அமைப்புக் கொடி உருப்படிகளுக்கு உதவுகிறது.
அதேசமயம் இலங்கையில் இருந்து அமேசான் மூலம் பொருட்கள் பெற்றுக்கொள்ள முடியாது என்றாலும் முற்றிலுமாக அந்த சேவையை kapruka.com என்னும் இணைய தளம் வழங்குகின்றது.
